Prekių grąžinimas

Internetu įsigytos kokybiškos prekės gali būti grąžinamos per 14 dienų nuo jų pristatymo pirkėjui dienos.

Grąžinant prekę būtina laikytis šių sąlygų:

• prekė turi būti su nepažeista etikete ir nenuimta apsaugine plomba;
• prekė turi būti nesugadinta pirkėjo;
• prekė turi būti nenaudota ir nepraradusi prekinės išvaizdos.

Jeigu grąžinama prekė neatitinka šių sąlygų, pardavėjas turi teisę jos nepriimti. Tokiu atveju prekė siunčiama atgal pirkėjui, o pinigai negrąžinami.

Kokybiškos prekės grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas.

Norėdami grąžinti prekę, pirmiausia susisiekite su mumis:

El. paštu: info@juvelyrikoserdve.lt
Telefonu: +370 655 59102

Susisiekus aptarsime tolimesnę grąžinimo eigą ir pateiksime informaciją, kur turi būti siunčiama grąžinama prekė.

Grąžinama prekė turi būti siunčiama registruota siunta ir saugiai supakuota, kad transportavimo metu nebūtų pažeista.

Grąžinant prekę būtina pateikti:

• prekės įsigijimą patvirtinantį dokumentą;
• grąžinamos prekės užsakymo numerį;
• pirkėjo vardą ir pavardę;
• banko sąskaitos numerį, į kurį turi būti grąžinti pinigai.

Pinigai už grąžintas prekes pervedami tik į mokėtojo banko sąskaitą.

Pirkėjas gali įsigytą prekę pakeisti kita www.juvelyrikoserdve.lt internetinėje parduotuvėje esančia preke.

Prekę galima pakeisti į tokios pačios kainos, bet ne pigesnę, arba į brangesnę prekę, sumokant kainų skirtumą.

Dėl prekės keitimo būtina iš anksto susisiekti su mumis el. paštu arba telefonu ir suderinti keitimo sąlygas.

„Juvelyrikos erdvė“ pasilieka teisę iš www.juvelyrikoserdve.lt įsigytas ir vartotojų grąžintas prekes patikrinti VšĮ Lietuvos prabavimo rūmuose, siekiant įsitikinti, kad grąžinta prekė yra tokia pati ir tokios pačios būklės, kokia buvo išsiųsta pirkėjui.

Tai ypač aktualu grąžinant juvelyrinius dirbinius su briliantais ar kitais brangakmeniais.

Jeigu prekę būtina papildomai patikrinti, pinigai grąžinami gavus patikrinimo rezultatus.

Pinigai į pirkėjo nurodytą sąskaitą grąžinami per 14 dienų.

Pardavėjas turi teisę nepriimti grąžinamos prekės ir negrąžinti pinigų, jeigu:

• prekė grąžinama su pažeista etikete arba nuimta apsaugine plomba;
• prekė turi mechaninių pažeidimų;
• prekė buvo paveikta cheminių medžiagų ar aukštos temperatūros;
• yra matomų remonto ar kitų pakeitimų pėdsakų, kuriuos atliko pats pirkėjas arba trečioji šalis;
• nesilaikyta juvelyrinių dirbinių saugaus naudojimo ir priežiūros reikalavimų.

Internetinėje parduotuvėje pateikiamos dirbinių nuotraukos ir jų spalvos gali nežymiai skirtis nuo realaus prekės vaizdo dėl ekrano nustatymų, apšvietimo ar fotografavimo sąlygų.

Prekių aprašymuose ar vaizdinėje medžiagoje taip pat gali pasitaikyti nežymių neatitikimų. Jeigu gauta prekė atitinka užsakytą prekę ir jos esmines savybes, „Juvelyrikos erdvė“ neatsako už nežymius vaizdinės ar tekstinės medžiagos skirtumus.

Jeigu turite klausimų, pretenzijų ar nusiskundimų dėl www.juvelyrikoserdve.lt internetinėje parduotuvėje įsigytų prekių, pirmiausia prašome kreiptis į mus:

El. paštu: info@juvelyrikoserdve.lt
Telefonu: +370 655 59102

Sieksime kilusią problemą išspręsti abipusiu susitarimu.

Jeigu susitarimo su pardavėju pasiekti nepavyksta, vartotojas gali kreiptis į vartojimo ginčus ne teismo tvarka nagrinėjančią instituciją:

Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (VVTAT)
A. Goštauto g. 12
LT-01108 Vilnius

Prašymą VVTAT galima pateikti ir elektroniniu būdu per Vartotojų teisių informacinę sistemą (VTIS).