Pirkimo taisyklės
Pirkdami elektroninėje parduotuvėje „Juvelyrikos erdvė“, patvirtinate, kad susipažinote su šiomis pirkimo–pardavimo taisyklėmis, jas supratote ir sutinkate jų laikytis.
Pardavėjas – UAB „Juvelyrika“, juridinio asmens kodas 151283590, PVM mokėtojo kodas LT512835917, adresas Gedimino g. 9, LT-68307 Marijampolė. Duomenys apie bendrovę kaupiami ir saugomi Juridinių asmenų registre.
El. paštas: info@juvelyrikoserdve.lt
Telefonas: +370 655 59102
Pirkėju laikomas asmuo, įsigyjantis prekes elektroninėje parduotuvėje ir turintis teisę sudaryti atitinkamą pirkimo–pardavimo sutartį.
Užsakymui taikoma jo pateikimo metu galiojanti šių taisyklių redakcija.
1. Bendrosios sąlygos
1.1. Šios taisyklės nustato Pirkėjo ir Pardavėjo teises bei pareigas, prekių įsigijimo, apmokėjimo, pristatymo, grąžinimo, keitimo ir kitą su pirkimu elektroninėje parduotuvėje susijusią tvarką.
1.2. Pirkėjas, pateikdamas užsakymą, patvirtina, kad iki pirkimo susipažino su pasirinktos prekės aprašymu, kaina, pristatymo ir apmokėjimo sąlygomis, prekių grąžinimo taisyklėmis bei kita elektroninėje parduotuvėje pateikiama informacija.
1.3. Pardavėjas turi teisę keisti ar papildyti šias taisykles, atsižvelgdamas į teisės aktų, elektroninės parduotuvės veiklos ar teikiamų paslaugų pasikeitimus. Pirkėjo užsakymui taikoma taisyklių redakcija, galiojusi užsakymo pateikimo metu.
2. Prekių užsakymas ir pirkimo–pardavimo sutartis
2.1. Pirkėjas išsirenka norimas prekes, įdeda jas į prekių krepšelį, pateikia užsakymui reikalingus duomenis, pasirenka pristatymo būdą ir atlieka apmokėjimą.
2.2. Prieš pateikdamas užsakymą Pirkėjas privalo patikrinti, ar jo pateikti kontaktiniai, pristatymo ir kiti užsakymo duomenys yra teisingi.
2.3. Sėkmingai pateikus ir apmokėjus užsakymą, Pirkėjui jo nurodytu el. pašto adresu išsiunčiamas užsakymo patvirtinimas.
2.4. Pirkimo–pardavimo sutartis laikoma sudaryta, kai Pirkėjas pateikia užsakymą, sėkmingai atlieka apmokėjimą ir gauna Pardavėjo užsakymo patvirtinimą.
2.5. Jeigu dėl objektyvių priežasčių užsakytos prekės nėra galimybės pateikti, Pardavėjas apie tai informuoja Pirkėją ir su juo suderina tolimesnę užsakymo eigą arba grąžina už negalimą pateikti prekę sumokėtą sumą.
3. Prekių kainos ir apmokėjimas
3.1. Visos elektroninėje parduotuvėje nurodytos prekių kainos pateikiamos eurais su PVM.
3.2. Už prekes atsiskaitoma per „Paysera“ mokėjimų platformą. Atsiskaitymo metu Pirkėjas pasirenka vieną iš parduotuvėje per „Paysera“ siūlomų mokėjimo būdų ir atlieka mokėjimą pagal pateiktus nurodymus.
3.3. Užsakymas laikomas apmokėtu gavus patvirtinimą apie sėkmingai atliktą mokėjimą.
3.4. Sėkmingai atlikus mokėjimą, Pirkėjui jo nurodytu el. pašto adresu išsiunčiamas užsakymo patvirtinimas. Pirkimo dokumentas taip pat pateikiamas elektroniniu būdu.
3.5. Jeigu atsiskaitymo metu kyla klausimų ar nepavyksta atlikti mokėjimo, Pirkėjas gali kreiptis į Pardavėją el. paštu info@juvelyrikoserdve.lt arba telefonu +370 655 59102.
4. Prekių pristatymas
4.1. Užsisakius prekių už 150 € ir daugiau, pristatymas Lietuvos teritorijoje yra nemokamas.
4.2. Pirkėjas gali pasirinkti vieną iš šių pristatymo būdų:
- Lietuvos paštu – 3,90 €. Numatomas pristatymas per 3–5 darbo dienas.
- „Omniva“ arba „LP Express“ paštomatu – 3,90 €. Numatomas pristatymas per 1–3 darbo dienas.
- Kurjeriu į namus – 6,90 €. Numatomas pristatymas per 1–3 darbo dienas.
- Nemokamas atsiėmimas parduotuvėje „Puošmena“, Gedimino g. 9, Marijampolė.
4.3. Nurodyti pristatymo terminai skaičiuojami darbo dienomis.
4.4. Jeigu Pirkėjas pageidauja prekių pristatymo į užsienį, prieš pateikdamas užsakymą jis turi susisiekti su Pardavėju nurodytais kontaktais ir suderinti pristatymo galimybes bei sąlygas.
4.5. Pirkėjas atsako už tai, kad užsakymo metu būtų pateikti teisingi pristatymo ir kontaktiniai duomenys.
4.6. Gavęs siuntą Pirkėjas turėtų patikrinti jos ir pakuotės būklę. Pastebėjus akivaizdžius siuntos ar pakuotės pažeidimus, rekomenduojama juos užfiksuoti ir kuo greičiau informuoti Pardavėją.
5. Kokybiškų prekių grąžinimas
5.1. Internetu įsigytos kokybiškos prekės gali būti grąžinamos per 14 dienų nuo jų pristatymo Pirkėjui dienos.
5.2. Grąžinant prekę būtina laikytis šių sąlygų:
- prekė turi būti su nepažeista etikete ir nenuimta apsaugine plomba;
- prekė turi būti nesugadinta Pirkėjo;
- prekė turi būti nenaudota ir nepraradusi prekinės išvaizdos.
5.3. Jeigu grąžinama prekė neatitinka šių sąlygų, Pardavėjas turi teisę jos nepriimti. Tokiu atveju prekė siunčiama atgal Pirkėjui, o pinigai negrąžinami.
5.4. Kokybiškos prekės grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka Pirkėjas.
5.5. Norėdamas grąžinti prekę, Pirkėjas pirmiausia turi susisiekti su Pardavėju:
El. paštu: info@juvelyrikoserdve.lt
Telefonu: +370 655 59102
Pardavėjas pateiks informaciją apie tolimesnę grąžinimo eigą ir adresą, kuriuo turi būti siunčiama grąžinama prekė.
5.6. Grąžinama prekė turi būti saugiai supakuota, kad transportavimo metu nebūtų pažeista, ir siunčiama registruota ar kitaip sekama siunta.
5.7. Grąžinant prekę būtina pateikti prekės įsigijimą patvirtinantį dokumentą arba kitą pirkimą patvirtinančią informaciją bei nurodyti užsakymo numerį ir Pirkėjo duomenis.
6. Prekių keitimas
6.1. Pirkėjas gali įsigytą prekę pakeisti kita elektroninėje parduotuvėje esančia preke, iš anksto susitaręs su Pardavėju.
6.2. Prekę galima pakeisti į tokios pačios kainos, bet ne pigesnę, arba į brangesnę prekę, sumokant kainų skirtumą.
6.3. Dėl prekės keitimo prieš ją siunčiant būtina susisiekti su Pardavėju el. paštu arba telefonu.
7. Pinigų grąžinimas
7.1. Pinigai už tinkamai grąžintą prekę grąžinami ne vėliau kaip per 14 dienų teisės aktų nustatyta tvarka.
7.2. Pardavėjas gali sulaikyti grąžinamą sumą iki tol, kol gauna grąžinamą prekę arba Pirkėjas pateikia jos išsiuntimą patvirtinantį įrodymą.
7.3. Atsisakius viso užsakymo, teisės aktų nustatyta tvarka grąžinamos ir standartinio prekės pristatymo Pirkėjui išlaidos. Jeigu Pirkėjas pasirinko brangesnį nei Pardavėjo siūlomas standartinis pristatymo būdas, papildomos pristatymo išlaidos negrąžinamos.
7.4. Kokybiškos prekės siuntimo atgal Pardavėjui išlaidas apmoka Pirkėjas.
7.5. Pardavėjas pasilieka teisę grąžintą juvelyrinį dirbinį prireikus papildomai patikrinti VšĮ Lietuvos prabavimo rūmuose, siekdamas įsitikinti, kad grąžinta ta pati ir tokios pačios būklės prekė, kokia buvo išsiųsta Pirkėjui. Tai ypač aktualu grąžinant dirbinius su briliantais ar kitais brangakmeniais.
8. Kada grąžinama prekė nepriimama?
8.1. Pardavėjas turi teisę nepriimti grąžinamos prekės ir negrąžinti pinigų, jeigu:
- prekė grąžinama su pažeista etikete arba nuimta apsaugine plomba;
- prekė turi mechaninių pažeidimų;
- prekė buvo paveikta cheminių medžiagų ar aukštos temperatūros;
- yra matomų remonto ar kitų pakeitimų pėdsakų, kuriuos atliko Pirkėjas arba trečioji šalis;
- nesilaikyta juvelyrinių dirbinių saugaus naudojimo ir priežiūros reikalavimų.
9. Prekių kokybė ir garantija
9.1. Pagrindinės kiekvienos prekės savybės pateikiamos jos aprašyme elektroninėje parduotuvėje.
9.2. Prekių nuotraukos, spalvos ir jų atvaizdavimas gali nežymiai skirtis nuo realaus vaizdo dėl fotografavimo sąlygų, apšvietimo ar Pirkėjo naudojamo ekrano nustatymų.
9.3. Pardavėjas atsako už prekės kokybės reikalavimų neatitiktį, buvusią prekės pristatymo momentu ir paaiškėjusią ne vėliau kaip per dvejus metus nuo prekės pristatymo, Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.
9.4. Jeigu prekė yra nekokybiška, Pirkėjas turi teisę teisės aktų nustatyta tvarka reikalauti ją pataisyti arba pakeisti. Įstatymuose nustatytais atvejais Pirkėjas taip pat gali reikalauti proporcingai sumažinti prekės kainą arba nutraukti pirkimo–pardavimo sutartį.
9.5. Jeigu sutartis nutraukiama dėl netinkamos prekės kokybės, prekės grąžinimo išlaidas apmoka Pardavėjas.
9.6. Pardavėjas neatsako už po prekės perdavimo atsiradusius trūkumus ar sugadinimus, kuriuos sukėlė netinkamas naudojimas, nepriežiūra, mechaniniai pažeidimai, cheminių medžiagų ar aukštos temperatūros poveikis, Pirkėjo ar trečiųjų asmenų atliktas remontas ar kiti netinkami veiksmai.
10. Pirkėjo teisės ir pareigos
10.1. Pirkėjas turi teisę įsigyti prekes elektroninėje parduotuvėje šiose taisyklėse ir Lietuvos Respublikos teisės aktuose nustatyta tvarka.
10.2. Pirkėjas privalo pateikti teisingus užsakymui įvykdyti reikalingus duomenis.
10.3. Pirkėjas privalo laiku atsiskaityti už užsakytas prekes ir jas priimti pasirinktu pristatymo būdu.
10.4. Pirkėjas įsipareigoja laikytis šių taisyklių ir nepažeisti galiojančių teisės aktų.
11. Pardavėjo teisės ir pareigos
11.1. Pardavėjas įsipareigoja sudaryti Pirkėjui galimybę naudotis elektroninės parduotuvės paslaugomis šiose taisyklėse nustatytomis sąlygomis.
11.2. Pardavėjas įsipareigoja pateikti Pirkėjui jo užsakytas prekes, išskyrus atvejus, kai to padaryti neįmanoma dėl objektyvių aplinkybių.
11.3. Jeigu užsakymo įvykdyti neįmanoma dėl prekės trūkumo, techninės klaidos ar kitų objektyvių aplinkybių, Pardavėjas apie tai informuoja Pirkėją ir su juo suderina tolimesnę užsakymo eigą arba grąžina sumokėtą sumą.
11.4. Pardavėjas turi teisę laikinai sustabdyti ar nutraukti elektroninės parduotuvės veiklą dėl techninių, organizacinių ar kitų objektyvių priežasčių.
11.5. Pardavėjas įsipareigoja laikytis šių taisyklių ir Lietuvos Respublikos teisės aktų reikalavimų.
12. Ginčų sprendimas
12.1. Jeigu Pirkėjas turi klausimų, pretenzijų ar nusiskundimų dėl elektroninėje parduotuvėje įsigytų prekių, pirmiausia jis turi kreiptis į Pardavėją:
El. paštu: info@juvelyrikoserdve.lt
Telefonu: +370 655 59102
12.2. Į raštu pateiktą vartotojo kreipimąsi Pardavėjas atsako teisės aktų nustatyta tvarka, ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo kreipimosi gavimo dienos.
12.3. Šalys pirmiausia siekia kilusį ginčą išspręsti tarpusavio susitarimu.
12.4. Jeigu ginčo išspręsti nepavyksta, vartotojas gali kreiptis į vartojimo ginčus ne teismo tvarka nagrinėjančią instituciją:
Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT)
A. Goštauto g. 12
01108 Vilnius
Prašymą taip pat galima pateikti elektroniniu būdu per Vartotojų teisių informacinę sistemą (VTIS).
12.5. Ginčai taip pat gali būti sprendžiami Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka teisme.
13. Asmens duomenų apsauga
13.1. Pirkėjo asmens duomenys tvarkomi laikantis Bendrojo duomenų apsaugos reglamento (BDAR), Lietuvos Respublikos teisės aktų ir elektroninėje parduotuvėje skelbiamos Privatumo politikos.
13.2. Užsakymo metu pateikti asmens duomenys naudojami užsakymui administruoti, mokėjimui atlikti, prekėms pristatyti, apskaitai tvarkyti, klientų aptarnavimui bei kitoms su pirkimo–pardavimo sutarties vykdymu susijusioms teisėtoms funkcijoms.
13.3. Užsakymui įvykdyti reikalingi duomenys gali būti perduodami mokėjimo, pristatymo ir kitiems paslaugų teikėjams tik tiek, kiek tai būtina atitinkamai paslaugai suteikti arba kiek to reikalauja teisės aktai.
13.4. Išsamesnė informacija apie asmens duomenų tvarkymą, jų saugojimą ir Pirkėjo teises pateikiama elektroninės parduotuvės Privatumo politikoje.
14. Baigiamosios nuostatos
14.1. Šioms taisyklėms taikoma Lietuvos Respublikos teisė.
14.2. Jeigu kuri nors šių taisyklių nuostata prieštarauja imperatyvioms teisės aktų nuostatoms arba tampa negaliojanti, tai neturi įtakos kitų taisyklių nuostatų galiojimui.
14.3. Šios taisyklės taikomos tiek, kiek konkrečių klausimų atskirai nereglamentuoja elektroninėje parduotuvėje skelbiamos Prekių pristatymo, Prekių grąžinimo, Apmokėjimo ir Privatumo politikos sąlygos bei privalomos teisės aktų nuostatos.