Privatumo politika

1. Bendroji informacija

Šioje Privatumo politikoje paaiškiname, kaip UAB „Juvelyrika“ renka, naudoja, saugo ir kitaip tvarko Jūsų asmens duomenis, kai naudojatės internetine parduotuve „Juvelyrikos erdvė“, kuriate paskyrą, pateikiate užsakymą, susisiekiate su mumis ar kitaip naudojatės mūsų paslaugomis.

Jūsų asmens duomenų valdytojas yra:

UAB „Juvelyrika“
Įmonės kodas: 151283590
PVM mokėtojo kodas: LT512835917
Adresas: Gedimino g. 9, LT-68307 Marijampolė
El. paštas: info@juvelyrikoserdve.lt
Telefonas: +370 655 59102

Asmens duomenis tvarkome vadovaudamiesi Bendruoju duomenų apsaugos reglamentu (BDAR), Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymu ir kitais taikomais teisės aktais.

Ši Privatumo politika taikoma asmens duomenims, kuriuos gauname Jums naudojantis „Juvelyrikos erdvės“ internetine parduotuve ir mūsų teikiamomis paslaugomis.

2. Kokius asmens duomenis galime tvarkyti?

Priklausomai nuo to, kaip naudojatės mūsų internetine parduotuve, galime tvarkyti šiuos Jūsų duomenis:

vardą ir pavardę;
telefono numerį;
el. pašto adresą;
prekių pristatymo ir sąskaitos adresą;
užsakymų ir pirkimų informaciją;
pasirinktą pristatymo būdą;
informaciją apie mokėjimo būseną;
paskyros ir prisijungimo duomenis, jei sukuriate savo paskyrą;
Jūsų mums atsiųstų užklausų, pranešimų ar pretenzijų turinį;
IP adresą ir techninę informaciją apie naudojimąsi Svetaine;
slapukų ir panašių technologijų pagalba gaunamą informaciją, kai tokiam duomenų tvarkymui reikalingas ir gautas Jūsų sutikimas.

Mes neprašome pateikti daugiau asmens duomenų, nei būtina konkrečiam tikslui pasiekti.

3. Kokiais tikslais ir kokiu pagrindu tvarkome Jūsų duomenis?

3.1. Užsakymų priėmimas ir vykdymas

Kai perkate prekes mūsų internetinėje parduotuvėje, tvarkome Jūsų:

vardą ir pavardę;
el. pašto adresą;
telefono numerį;
pristatymo ir, kai reikia, sąskaitos adresą;
informaciją apie užsakytas prekes;
pasirinktą pristatymo būdą;
informaciją apie mokėjimo būseną.

Šie duomenys reikalingi tam, kad galėtume priimti ir įvykdyti Jūsų užsakymą, pristatyti prekes, susisiekti dėl užsakymo ir vykdyti kitus su pirkimo–pardavimo sutartimi susijusius veiksmus.

Teisinis pagrindas: sutarties sudarymas ir vykdymas.

Užsakymų ir su jais susiję apskaitos duomenys saugomi tiek, kiek to reikia sutarties vykdymui ir kiek jų saugojimą nustato taikomi apskaitos, mokesčių bei kiti teisės aktai. Apskaitos dokumentams gali būti taikomas 10 metų saugojimo terminas.

3.2. Atsiskaitymų administravimas

Atsiskaitymams internetinėje parduotuvėje naudojama „Paysera“ mokėjimų platforma.

Mokėjimui atlikti būtina informacija perduodama mokėjimo paslaugų teikėjui tiek, kiek tai reikalinga mokėjimui inicijuoti, patvirtinti ir administruoti.

Mes tvarkome informaciją apie mokėjimo faktą ir būseną tiek, kiek ji reikalinga užsakymui įvykdyti ir apskaitai.

Teisinis pagrindas: sutarties vykdymas ir teisinių prievolių vykdymas.

4. Prekių pristatymas

Kad galėtume pristatyti Jūsų užsakytas prekes, reikalingi duomenys gali būti perduodami Jūsų pasirinktam pristatymo paslaugų teikėjui.

Priklausomai nuo pasirinkto pristatymo būdo, gali būti perduodama:

vardas ir pavardė;
telefono numeris;
el. pašto adresas;
pristatymo adresas arba pasirinkto paštomato informacija;
kita siuntai pristatyti būtina informacija.

Duomenys perduodami tik tokia apimtimi, kokia būtina konkrečiai pristatymo paslaugai suteikti.

5. Klientų aptarnavimas ir užklausos

Kai susisiekiate su mumis el. paštu, telefonu ar kitais mūsų nurodytais būdais, galime tvarkyti:

Jūsų vardą ir pavardę;
telefono numerį;
el. pašto adresą;
užsakymo numerį;
Jūsų pateiktos užklausos, prašymo ar pretenzijos turinį;
kitą informaciją, kurią patys pateikiate susisiekdami su mumis.

Šiuos duomenis naudojame tam, kad galėtume atsakyti į Jūsų klausimus, išspręsti problemas, administruoti grąžinimus, keitimus, pretenzijas ir užtikrinti tinkamą klientų aptarnavimą.

Teisinis pagrindas: sutarties vykdymas, teisėtas mūsų interesas tinkamai aptarnauti klientus arba teisinių prievolių vykdymas.

Su klientų užklausomis susiję duomenys paprastai saugomi iki 2 metų nuo užklausos gavimo, nebent ilgesnis saugojimo terminas būtinas dėl ginčo, teisinių reikalavimų ar kitų teisėtų priežasčių.

6. Paskyros duomenys

Jeigu internetinėje parduotuvėje susikuriate paskyrą, galime tvarkyti:

vardą ir pavardę;
el. pašto adresą;
paskyros prisijungimo duomenis;
paskyroje išsaugotus adresus;
užsakymų istoriją.

Šie duomenys naudojami tam, kad galėtume suteikti paskyros funkcijas, palengvinti apsipirkimą ir suteikti galimybę peržiūrėti su paskyra susijusią informaciją.

Paskyros duomenys saugomi tol, kol paskyra naudojama arba kol duomenų saugojimas yra būtinas dėl sutartinių ar teisinių įsipareigojimų.

7. Tiesioginė rinkodara

Jeigu atskirai sutiksite gauti naujienas, pasiūlymus ar kitą rinkodaros informaciją, šiuo tikslu galime tvarkyti Jūsų el. pašto adresą ir, jeigu pateikiamas, vardą.

Teisinis pagrindas: Jūsų sutikimas.

Savo sutikimą galite bet kada atšaukti. Sutikimo atšaukimas nedaro poveikio iki jo atšaukimo teisėtai atliktam duomenų tvarkymui.

Tiesioginės rinkodaros duomenys saugomi iki sutikimo atšaukimo arba ne ilgiau, nei jie reikalingi šiam tikslui.

8. Techniniai svetainės duomenys

Siekiant užtikrinti internetinės parduotuvės veikimą, saugumą, nustatyti ir šalinti techninius sutrikimus, gali būti tvarkomi techniniai duomenys, pavyzdžiui:

IP adresas;
prisijungimo laikas;
naršyklės ir įrenginio techninė informacija;
sistemos veikimo žurnalų duomenys.

Teisinis pagrindas: teisėtas interesas užtikrinti saugų ir tinkamą internetinės parduotuvės veikimą.

Tokie duomenys saugomi tik tiek, kiek būtina atitinkamam tikslui, o techniniai žurnalai paprastai ne ilgiau kaip 1 metus, jeigu ilgesnis saugojimas nėra būtinas saugumo incidentui ar kitam teisėtam tikslui ištirti.

9. Kam galime perduoti Jūsų asmens duomenis?

Jūsų asmens duomenys nėra parduodami tretiesiems asmenims.

Kai tai būtina internetinės parduotuvės veiklai, sutarties vykdymui ar teisinių pareigų įgyvendinimui, duomenis galime perduoti:

mokėjimo paslaugų teikėjams;
prekių pristatymo paslaugų teikėjams;
buhalterinės apskaitos paslaugų teikėjams;
svetainės prieglobos, priežiūros ir kitų IT paslaugų teikėjams;
teisinių ar kitų profesionalių paslaugų teikėjams, kai tai būtina;
valstybės, teisėsaugos, mokesčių ar kitoms institucijoms, kai duomenis privalome pateikti pagal teisės aktus.

Paslaugų teikėjams perduodame tik tiek duomenų, kiek būtina jų teikiamai paslaugai atlikti.

Kai paslaugų teikėjas veikia kaip mūsų duomenų tvarkytojas, jis asmens duomenis turi tvarkyti pagal mūsų nurodymus ir taikomus duomenų apsaugos reikalavimus.

10. Slapukai

Internetinėje parduotuvėje naudojami slapukai ir panašios technologijos.

Slapukas – tai nedidelė tekstinė rinkmena, išsaugoma Jūsų įrenginyje, kai lankotės interneto svetainėje.

Būtinieji slapukai

Būtinieji slapukai reikalingi pagrindinėms internetinės parduotuvės funkcijoms, pavyzdžiui:

prekių krepšeliui;
atsiskaitymo procesui;
saugiam prisijungimui;
paskyros veikimui;
svetainės saugumui.

Šiems slapukams atskiro Jūsų sutikimo nereikia, nes be jų internetinė parduotuvė negalėtų tinkamai veikti.

Analitiniai ir rinkodaros slapukai

Jeigu Svetainėje naudojami analitiniai, statistikos, rinkodaros ar kiti nebūtini slapukai, jie įrašomi tik gavus Jūsų sutikimą.

Tokie slapukai gali būti naudojami siekiant:

analizuoti, kaip lankytojai naudojasi Svetaine;
gerinti Svetainės veikimą ir patogumą;
vertinti rinkodaros veiksmų efektyvumą;
rodyti aktualesnį turinį ar reklamą.

Sutikimą dėl nebūtinų slapukų galite bet kada pakeisti arba atšaukti slapukų nustatymuose.

Išsami informacija apie konkrečiu metu Svetainėje naudojamus slapukus, jų paskirtį ir galiojimo laiką pateikiama slapukų nustatymuose.

11. Jūsų teisės

Vadovaudamiesi BDAR, turite teisę:

susipažinti su savo duomenimis – sužinoti, ar tvarkome Jūsų asmens duomenis, ir gauti jų kopiją;
reikalauti ištaisyti duomenis – jei Jūsų duomenys netikslūs arba neišsamūs;
reikalauti ištrinti duomenis – kai tam yra BDAR nustatytas pagrindas;
reikalauti apriboti duomenų tvarkymą – BDAR nustatytais atvejais;
gauti ir perkelti duomenis – kai taikoma teisė į duomenų perkeliamumą;
nesutikti su duomenų tvarkymu – kai duomenys tvarkomi teisėto intereso pagrindu arba tiesioginės rinkodaros tikslais;
atšaukti savo sutikimą – kai duomenų tvarkymas grindžiamas Jūsų sutikimu;
pateikti skundą priežiūros institucijai, jeigu manote, kad Jūsų asmens duomenys tvarkomi neteisėtai.

Teisė ištrinti duomenis nėra absoliuti. Tam tikrus duomenis privalome saugoti, jeigu tai nustato teisės aktai arba jie reikalingi teisiniams reikalavimams pareikšti, vykdyti ar apginti.

12. Kaip pasinaudoti savo teisėmis?

Norėdami pasinaudoti savo teisėmis arba gauti informacijos apie savo asmens duomenų tvarkymą, susisiekite su mumis:

El. paštas: info@juvelyrikoserdve.lt
Telefonas: +370 655 59102

Į Jūsų prašymą atsakysime nepagrįstai nedelsdami ir ne vėliau kaip per vieną mėnesį nuo prašymo gavimo, išskyrus BDAR numatytus atvejus, kai dėl prašymo sudėtingumo ar prašymų skaičiaus šis terminas gali būti pratęstas.

Prireikus galime paprašyti papildomos informacijos, reikalingos Jūsų tapatybei patvirtinti.

13. Teisė pateikti skundą

Jeigu manote, kad Jūsų asmens duomenys tvarkomi pažeidžiant duomenų apsaugos teisės aktus, turite teisę kreiptis į:

Valstybinę duomenų apsaugos inspekciją (VDAI)
L. Sapiegos g. 17
10312 Vilnius
El. paštas: ada@ada.lt

Prieš pateikiant skundą priežiūros institucijai, kviečiame pirmiausia susisiekti su mumis, kad galėtume išnagrinėti ir išspręsti kilusį klausimą.

14. Asmens duomenų saugumas

Taikome tinkamas technines ir organizacines priemones, skirtas apsaugoti tvarkomus asmens duomenis nuo:

neteisėtos prieigos;
neteisėto atskleidimo;
pakeitimo;
praradimo;
sunaikinimo;
kitokio neteisėto tvarkymo.

Prieiga prie asmens duomenų suteikiama tik tiems asmenims ir paslaugų teikėjams, kuriems ši informacija būtina jų funkcijoms atlikti.

Jeigu naudojatės savo paskyra, taip pat rekomenduojame saugoti prisijungimo duomenis ir neatskleisti jų kitiems asmenims.

15. Privatumo politikos pakeitimai

Ši Privatumo politika gali būti keičiama ar atnaujinama, kai keičiasi mūsų veikla, naudojamos technologijos, paslaugos arba taikomi teisės aktai.

Aktuali Privatumo politikos versija visada skelbiama internetinėje parduotuvėje.

Rekomenduojame periodiškai su ja susipažinti.

16. Kontaktai

Jeigu turite klausimų apie šią Privatumo politiką, asmens duomenų naudojimą ar norite pasinaudoti savo teisėmis, susisiekite su mumis:

UAB „Juvelyrika“
Gedimino g. 9, LT-68307 Marijampolė
El. paštas: info@juvelyrikoserdve.lt
Telefonas: +370 655 59102